Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Luxury Prestige olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde teslim etmek için özenle hazırlıyoruz.

Sipariş Hazırlama

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır.

Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonlarından, hava koşullarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde varsa kargo takip bilgileri e-posta, SMS veya ilgili sipariş sayfası üzerinden paylaşılır.

Teslimat Kontrolü

Paketinizi teslim alırken dış ambalajında belirgin ezilme, kırılma, açılma veya hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı teslimatlarda fotoğraf çekerek kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres Bilgileri

Sipariş vermeden önce teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunmalıdır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim koşulları ayrıca değerlendirilebilir.

Yasal Teslim Süresi

Teslimat konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatındaki zorunlu süre ve haklar saklıdır.

Ticaret Bakanlığı'nın bilgilendirmesine göre ayrıca taahhüt edilen başka bir süre yoksa internet satışlarında ürünün kural olarak en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekiyor.