Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Luxury Prestige olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterinin 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebini bildirmesi gerekmektedir.
İade talebi için:
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARANIZ]
Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü mesajınızda belirtmenizi rica ederiz.
İade Koşulları
İade edilecek ürün;
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Eksiksiz,
- Jelatini açılmamış,
- Orijinal ambalajı ve varsa kutusu ile birlikte
geri gönderilmelidir.
Parfüm ve kozmetik ürünlerinde, ürünün ambalajı, mühürü, bandı, jelatini veya benzeri koruyucu unsurları açılmışsa ve ürün yürürlükteki mevzuat kapsamında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler arasında değerlendiriliyorsa cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu hüküm, tüketicinin ayıplı veya hatalı ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İnceleme yapılabilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.
Hatanın tarafımızdan veya taşıma sürecinden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilir.
İade Kargo Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün hangi kargo firması ve hangi yöntemle gönderileceği tarafınıza bildirilecektir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda iade kargo ücretleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre karşılanır.
Anlaşmalı/iade için bildirilen kargo yöntemi dışında yapılan gönderilerden kaynaklanan ek maliyetler ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade koşullarının sağlanması halinde ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, cayma ve iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
İletişim:
Luxury Prestige
E-posta: info@luxuryprestiges.com
Telefon: 0216 606 13 92
Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre cayma halinde tüketicinin ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde geri göndermesi ve mevzuattaki şartların oluşması halinde satıcının ödemeyi yine yasal süre içinde iade etmesi gerekiyor.
